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中国工商银行巢湖支行客服经理许金萍自参加工作以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默奋斗，受到客户和领导同事们的一致好评。

作为一名银行客服经理，每天的工作看似简单，实则繁琐而又枯燥，需要细致和耐心。只有真正在心里支起一个爱岗敬业的支柱，才能一点一点、一天一天的坚守，并且干得认真。她不仅深深懂得，并且身体力行完美做到了。刚进银行时，她从事现金柜面业务，早间清点钱箱到晚间关门扎帐，她始终保持头脑清醒，忙而不乱，既做到熟练、快速为客户办理业务，在柜面坚持微笑服务，用优质、真诚的服务换取客户的信任。现在，她从事对公柜面业务，她努力学习复杂业务，从刚开始的忙手忙脚到如今的有条不紊，现在不仅从事日常对公各种复杂业务，还利用休息时间积极外拓营销，经常在下班后帮客户解决各种问题。

许金萍也是一个迎难而上的人，特别是在碰到难题时，虚心向同事、兄弟行、上级行请教，在服务上寻求有经验同事的帮助，务求解决难题，事后更是认真做好笔记以防下次再碰到类似情况。从一开始的懵懂无知到现在能独当一面，许金萍付出了不懈的努力。因为她深知，作为一名青年员工，业务学习和知识储备是非常重要的，要努力做到技术全面、业务精通，才能提高自身综合素质，给客户提供更好更专业的服务，赢得客户的信任。

求真务实，永葆先进，爱岗敬业，开拓创新。许金萍默默践行着工行人的初心，传递着工行温度，用行动诠释一名客服经理努力做好客户服务的使命和担当。(王鹏 龚轩)

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