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记者 安臻

6月22日，记者从东港区旅游服务质量提升新闻发布会上获悉，随着旅游旺季来临，东港区多措并举，着力提升旅游服务质量，为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境。

随着旺季旅游的到来，跨省游、省内游、近郊游、乡村游都成为热点，面对客流量激增的考验，东港区围绕节前预案部署、旅游服务提升、市场环境保障三个方面实施行动。

节前预案部署方面，建立常态化联动机制，加强重要时间节点、假日期间旅游统一指挥调度，对涉及多个领域的诉求，建立联合处理工作机制，形成工作合力。针对涉旅诉求，提前制定应急预案，确保一旦发生快速核实、快速办理、快速答复，全面提高办理质效。

旅游服务提升方面，完善旅游基础设施配备。针对旅游旺季停车难的问题，积极配合市相关部门在沿海景区规划建设立体停车场或将原有闲置绿地改造成绿色停车场。协调电信运营商，优化网络信号，提高网络容量。不断提升旅游服务标准。要求旅行社等旅游经营业户，进一步加强文明诚信经营、服务技能提升和暖心服务。做好各A级旅游景区限流及防踩踏应急预案，对景区外围重点区域和路段及时采取分流、疏堵、限入、劝返、单循环等交通管制措施，保障道路通畅，及时向游客发布告示，做好解释和疏导等相关工作。

市场环境保障上，完善监管执法机制，由市场监管、商务等部门牵头，建立发布制度，定期公布诚信经营红黑榜。加大对餐饮行业不按规定明码标价、恶意强制取消酒店预订等问题的处罚力度，严查不合理低价游、虚假宣传、“零负团费”交易，严查哄抬物价、价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。旅游旺季期间计划开展不少于60场次的联合执法，切实维护游客合法权益，提高旅游市场接待能力和服务水平。

在旅游季期间东港区多部门联合开展“港有爱”文明旅游志愿服务活动，在交通场站、旅游景点等区域，发放《文明旅游手册》《文明待客手册》城市形象公益推广、文明旅游等方面的宣传品，发挥“新时代文明实践站”“共青团青春志愿服务驿站”“阳光绿道志愿服务驿站”等站点作用，营造文明有序、健康安全的旅游氛围。

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